Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Receptes uzraugs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam receptes uzraugu, kurš būs atbildīgs par recepcijas dienesta efektīvu darbību un augstu klientu apkalpošanas līmeni. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju koordinēt komandas darbu un nodrošināt, ka visi klienti tiek laipni un profesionāli apkalpoti. Receptes uzraugs ir atbildīgs par darbinieku grafiku plānošanu, apmācību un motivēšanu, kā arī par problēmu risināšanu un ikdienas operāciju uzraudzību. Šī pozīcija ir būtiska, lai nodrošinātu, ka uzņēmuma pirmā saskarsmes vieta ar klientiem darbojas nevainojami un veicina pozitīvu uzņēmuma tēlu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs organizēts, komunikabls un spēs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus saglabājot augstu profesionalitātes līmeni. Ja Jums patīk darbs ar cilvēkiem un Jūs vēlaties būt daļa no draudzīgas un profesionālas komandas, mēs aicinām pieteikties uz šo amatu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt recepcijas darbinieku ikdienas darbu.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un ātru problēmu risināšanu.
- Plānot darbinieku grafikus un nodrošināt pietiekamu personāla pieejamību.
- Veikt jauno darbinieku apmācību un ievadīšanu amatā.
- Uzraudzīt un pārvaldīt rezervāciju sistēmas un klientu datu bāzes.
- Sadarboties ar citiem nodaļu vadītājiem, lai nodrošinātu vienmērīgu darbplūsmu.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt apmierinošu risinājumu.
- Veikt ikdienas atskaites un ziņojumus vadībai.
- Uzraudzīt recepcijas telpu kārtību un aprīkojuma stāvokli.
- Ievērot uzņēmuma politiku un drošības prasības.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze recepcijas vai klientu apkalpošanas vadībā.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un laika plānošanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un reizēm stresa pilnā vidē.
- Labas datorprasmes, tostarp pieredze ar rezervāciju un biroja programmām.
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlams arī angļu valoda.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Spēja vadīt un motivēt komandu.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze recepcijas vai klientu apkalpošanas vadībā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu starp klientu un darbinieku?
- Kādas metodes Jūs izmantojat, lai motivētu savu komandu?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai Jums ir pieredze ar rezervāciju sistēmām? Ja jā, kurām?
- Kā Jūs rīkotos, ja recepcijā būtu personāla trūkums?
- Kādas ir Jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās, tostarp brīvdienās?
- Kā Jūs pārvaldītu stresu darba laikā?
- Kā Jūs nodrošinātu, ka recepcijas telpa vienmēr izskatās kārtīga un profesionāla?
